החזרים והחזרות

יש לנו מדיניות החזר של 30 יום, מה שאומר שיש לכם 30 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזר.

כדי להיות זכאים להחזר, הפריט שלכם חייב להיות במצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל הליך החזר, אתם יכולים ליצור איתנו קשר בכתובת infotiemppos@gmail.com. שימו לב כי ההחזרים צריכים להישלח לכתובת הבאה:

Tiemppos
הר סיני 2
אור עקיבא
3062804
ישראל

אם ההחזר שלכם יתקבל, נשלח לכם תווית משלוח להחזר, כמו גם הנחיות איך ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחים אלינו מבלי לבקש החזר מראש לא יתקבלו.

אתם תמיד מוזמנים ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזר בכתובת infotiemppos@gmail.com.

נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, damaged או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולפתור אותה.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מזינים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרים קוסמטיים). אנחנו גם לא מקבלים החזר על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזר על פריטי מכירה או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שיש לכם, וברגע שההחזר מתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ההתקשרות של 14 יום באיחוד האירופי

למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כמו שנאמר, הפריט שלכם חייב להיות במצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת רכישה.

החזרים

נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזר שלכם, ונעדכן אם ההחזר אושר או לא. אם הוא אושר, תקבלו החזר אוטומטי בשיטת התשלום המקורית שלכם בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכרו שלקיחת זמן עבור הבנק או חברת האשראי שלכם לעבד ולפרסם את ההחזר. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר שלכם, אנא צרו קשר בכתובת infotiemppos@gmail.com.